Wypróbuj za darmo
Udzielone odpowiedzi
Moi mili,
Faktycznie od kilku dni zdarzają się problemy z wydajnością serwerów. Jesteśmy w ciągłym kontakcie z firmą która hostuje serwis i próbujemy rozwiązać te problemy, mam nadzieję, że wkrótce zostaną rozwiązane. Proszę Was w związku z tą sytuacją o odrobinę cierpliwości i przepraszam Was za te niedogodności,
Marek Rafałowicz
Faktycznie od kilku dni zdarzają się problemy z wydajnością serwerów. Jesteśmy w ciągłym kontakcie z firmą która hostuje serwis i próbujemy rozwiązać te problemy, mam nadzieję, że wkrótce zostaną rozwiązane. Proszę Was w związku z tą sytuacją o odrobinę cierpliwości i przepraszam Was za te niedogodności,
Marek Rafałowicz
Moi mili,
Szalenie mi przykro z powodu występujących problemów.
Z naszej strony jesteśmy zaangażowani w prace optymalizacyjne - wczoraj do późnej nocy i dziś, pomimo święta, wprowadzamy poprawki przyśpieszające działanie serwisu. Niestety wciąż nie dotarliśmy do głównej przyczyny powodującej problemy z dostępnością serwisu - mam nadzieję, że wkrótce się to uda.
Pozdrawiam i przepraszam za niedogodności.
Szalenie mi przykro z powodu występujących problemów.
Z naszej strony jesteśmy zaangażowani w prace optymalizacyjne - wczoraj do późnej nocy i dziś, pomimo święta, wprowadzamy poprawki przyśpieszające działanie serwisu. Niestety wciąż nie dotarliśmy do głównej przyczyny powodującej problemy z dostępnością serwisu - mam nadzieję, że wkrótce się to uda.
Pozdrawiam i przepraszam za niedogodności.
Moi mili,
Należy Wam się informacja o statusie problemu.
Jak wiecie problem pojawił się około weekendu. Od tego czasu próbujemy usilnie go rozwiązać, w szczególności wprowadziliśmy mnóstwo optymalizacji, które skutkują zmniejszeniem obciążenia serwera (mogliście zapewne zauważyć, że wiele stron ładuje się teraz nieco szybciej).
Niemniej wciąż występuje problem błędu 503! W tej sytuacji jesteśmy przekonani, że problem leży po stronie firmy opiekującej się serwerami (home.pl). Niestety pomimo wielokrotnych interwencji z naszej strony w tej sprawie, firma ta bardzo opieszale podchodzi do problemu (udało nam się tylko uzyskać informacje, że w tej chwili mają mnóstwo zgłoszeń problemów nie tylko od nas, być może więc mają większą awarię). Problemem jest nawet uzyskanie rzetelnych informacji o obecnej sytuacji. Dotychczasowa współpraca z tą firmą układała się bez zarzutu, ale niestety teraz jesteśmy zostawieni przez nią "na lodzie".
Na dziś więc mamy następujący plan: zdecydowaliśmy się dać jeszcze dzień-dwa firmie opiekującej się serwerami na rozwiązanie problemu. W międzyczasie będziemy jednak przygotowywać się do migracji na całkiem nowe serwery.
Ta operacja jest trudniejsza, zajmie pewien czas i będzie się wiązała z czasową niedostępnością serwisu, wobec czego wolelibyśmy jej uniknąć, jest to jednak w tej sytuacji jedyne wyjście, które może definitywnie rozwiązać problem.
Z poważaniem,
Marek Rafałowicz
Należy Wam się informacja o statusie problemu.
Jak wiecie problem pojawił się około weekendu. Od tego czasu próbujemy usilnie go rozwiązać, w szczególności wprowadziliśmy mnóstwo optymalizacji, które skutkują zmniejszeniem obciążenia serwera (mogliście zapewne zauważyć, że wiele stron ładuje się teraz nieco szybciej).
Niemniej wciąż występuje problem błędu 503! W tej sytuacji jesteśmy przekonani, że problem leży po stronie firmy opiekującej się serwerami (home.pl). Niestety pomimo wielokrotnych interwencji z naszej strony w tej sprawie, firma ta bardzo opieszale podchodzi do problemu (udało nam się tylko uzyskać informacje, że w tej chwili mają mnóstwo zgłoszeń problemów nie tylko od nas, być może więc mają większą awarię). Problemem jest nawet uzyskanie rzetelnych informacji o obecnej sytuacji. Dotychczasowa współpraca z tą firmą układała się bez zarzutu, ale niestety teraz jesteśmy zostawieni przez nią "na lodzie".
Na dziś więc mamy następujący plan: zdecydowaliśmy się dać jeszcze dzień-dwa firmie opiekującej się serwerami na rozwiązanie problemu. W międzyczasie będziemy jednak przygotowywać się do migracji na całkiem nowe serwery.
Ta operacja jest trudniejsza, zajmie pewien czas i będzie się wiązała z czasową niedostępnością serwisu, wobec czego wolelibyśmy jej uniknąć, jest to jednak w tej sytuacji jedyne wyjście, które może definitywnie rozwiązać problem.
Z poważaniem,
Marek Rafałowicz
Marek Rafałowicz przedstawił nam problem który nie wynika z jego winy.Przeprosił też za niedogodności.Nie rozumiem natomiast postawy opiekuna strony,usterka to jedno,ale lekceważenie klienta jest niedopuszczalne.Odrazu po wykryciu problemu powinni wysłać wyjaśnienia wszystkim swoim klientom i podać planowany czas usunięcia usterki.To mało profesjonalne podejście i nie najlepiej świadczy o firmie.
amator33
99482
30 miesięcy temu